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30秒領取身份證、120秒完成交通處罰、300秒自助補辦身份證 南岸公安綜合服務窗口首日運行

2020-06-01 17:34:00 來源:重慶網絡廣播電視臺 點擊 評論

重慶網絡廣播電視臺記者 秦澤君

指紋、人像識別,市民陳小姐僅用30秒,便在身份證自助領證機上領取到了自己新辦理的身份證,“這個也太快了吧。”面對如此高效便捷的服務,陳小姐不禁感嘆。這一幕,發生在南岸區公安分局南坪派出所綜合服務窗口內。6月1日,是南坪派出所綜合服務窗口進行改造升級后運行首日,前來辦理業務的市民即刻感受到了綜合窗口的便捷。

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市民急匆匆地來 5分鐘后笑著離去

“警察同志,我的身份證丟了,我是來補辦的,不知道需要辦理哪些手續?”上午10點左右,一名男子急匆匆地走進南坪派出所綜合服務窗口,用急切地語氣向民警咨詢。

“老師你先別慌,喝口水慢慢說。”民警見狀,安撫著男子的情緒,為他遞上一杯水。原來,男子姓吳,前幾日一時不小心,將身份證遺失。由于其工作地點就在派出所附近,于是早上他便向公司請假外出前來補辦。因完后要趕著回公司銷假,所以才那么急迫。

了解情況后,民警將吳先生帶至身份證拍照申請一體機旁。“在機器上就能辦理了?”看著民警將自己帶來這里,吳先生心里有點疑惑。

在民警的指示下,吳先生坐進了身份證拍照申請一體機內,輸入信息、拍照、點擊確認……按照機器的一步步語音提示,吳先生很快完成了各項操作。

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“你看看拍照效果好不好,如果你滿意,就選擇‘確認’,如果不滿意,還可以選擇重新拍。”

“滿意、滿意。”吳先生拿著打印的清單,再看看手表,5分鐘就完成了身份證補辦的全部手續。

他不禁伸出大拇指,為警方這樣高效的辦事效率點贊。

綜合窗口雖小本領卻大

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沒多一會兒,一對中年夫妻來到窗口,試著向民警咨詢能否辦理交通違章處罰,在得到肯定的回答后,這對夫妻說道:“還好沒有白跑路。”

封先生說,平時他都是前往交巡警處理交通違章,還有幾天就到自己駕照的記分周期,于是想著趕在規定時間內,將交通違章全部處理完。今天正好路過派出所門口,于是和妻子抱著試一試的態度走進來咨詢。“沒想到還真能處理。”他笑著說道。

在民警的指導下,封先生完成了3個交通違章處罰,共計11分罰款600元。民警提醒封先生,綜合窗口辦理交通違章處罰,需滿足記6分以內,罰款200元以下的處罰,如果是一次性被記12分或者200元以上的交通違法,需要前往各區縣的交巡警支大隊接受處罰。

120秒,封先生處理完了全部罰單,他向民警表示以后一定遵守交通規則。

試點改革后,派出所窗口從原來單一的戶政業務,擴大到戶政、車駕管、出入境和治安管理等業務,實現了業務范圍從“1”到“4”的拓展。同時,派出所可辦事項數量也大幅增加。之前,派出所窗口可辦業務事項有91項,試點后,可辦業務共達28類134項,新增43項,增加率達47.3%。

具體說來,新增的43項業務事項涵蓋:駕管35項,包括補領、換領機動車號牌和行駛證,電動自行車的注冊、注銷登記,駕駛證期滿換證,駕駛人定期審驗,非現場交通違法處理,核發免檢車檢驗合格標志(這其中包含群眾關注的新車六年免檢)等。出入境4項,包括內地居民往來港澳通行證個人旅游、團隊旅游簽注簽發,大陸居民往來臺灣通行證個人旅游、團隊旅游簽注簽發。治安管理4項,包括保安員資格證核發、養犬登記、廢舊金屬收購業備案等。這43項新增業務,今后群眾均可在試點派出所辦理。

做好軟件硬件 讓老百姓感受改革的“暖”

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綜合服務窗口如此高效,與強大的硬件、軟件支撐密不可分。南岸區公安分局自開展窗口綜合服務試點工作以來,投入了大量的人力、物力、財力來確保工作的順利開展。

據了解,為了確保這次試點工作的順利開展,在市公安局的領導下,南岸區公安分局立足群眾所急、所需、所盼,在南坪派出所專門劃出268平方米的面積作為綜合窗口辦公區域,并對區域進行規范、合理設計規劃,設置了咨詢填單、自助服務、照相室等區域,增設身份證拍照申請一體機、身份證自助領證機、自助簽注一體機、交管綜合服務一體機,并制作業務清單和辦事指南,確保群眾一看就懂。

南岸臺 秦澤君

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